Monitorizarea satisfacției clienților pentru a interveni punctual sau a concepe o strategie de diferențiere competitivă, este una dintre cele mai facile și de impact modalități de consolidare sau dezvoltare a unei afaceri. Sondajele WISE, permit consolidarea percepțiilor clienților și calcularea unor indicatori precum:
NPS
Net Promoter Score
CSS
Customer Satisfaction Score
CLI
Customer Loyality Index
WISE-RR
WISE Revenue at Risc, la nivel de companie sau regional, respectiv pe anumite roluri sau funcționalități ale afacerii.
Motivația și angajamentul pe termen mediu și lung al angajaților, alături de competențele demonstrate sunt factori corelați pozitiv cu succesul în afaceri.
Prin intermediul Sondajului de Satisfacție a ANGAJATILOR WISE oferim posibilitatea cuantificării percepțiilor angajaților cu privire la o serie de dimensiuni organizaționale (Compensare și Beneficii, Management, Oportunități de Promovare, Leadership, Oportunități de Dezvoltare...) și calcularea unor indicatori precum:
WISEes
WISE Engagement Score
NPSa
Net Promoter Score Angajați
ELI
Employee Loyality Index
In acelasi timp competențele de conducere demonstrate în diferite nivele de management pot fi explorate prin metoda Feedback 360, pe baza șabloanelor WISE predefinite, sau pe profilul dvs. de competențe, rezultând scorul de eficiență în conducere (WISES360).
Modul in care angajații percep și sunt implicați în realizarea viziunii afacerii, stilul de leadership si abilitățile de conducere percepute, modul de comunicare, orientarea înspre client și managementul performanței sunt doar câteva din aspectele explorate prin intermediul Sondajului WISE de Cultura Organizațională.
Astfel, se pot calcula indicatori precum WISECP și WISECC, care evidențiază măsura în care cultura organizațională este orientată înspre performanță, respectiv înspre client sau angajat.
